Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi (Prodotti Digitali)

Poiché il nostro prodotto è un contenuto digitale fornito tramite download immediato, non è possibile effettuare un "reso" fisico. Tuttavia, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi le condizioni per richiedere un rimborso.

Periodo di Richiesta Rimborso
Hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto (momento della consegna digitale del file) per richiedere un rimborso. Oltre questo termine, purtroppo non potremo accogliere la tua richiesta.

Condizioni per l'Idoneità
Trattandosi di un bene intangibile, il rimborso non è automatico. Per poter procedere alla valutazione della tua richiesta, dovrai fornire:

Prova d'acquisto: Ricevuta o numero dell'ordine confermato.

Motivazione: Una spiegazione dettagliata del motivo per cui richiedi il rimborso (es. problemi tecnici nel download, incompatibilità del formato con i tuoi dispositivi o aspettative non soddisfatte rispetto ai contenuti descritti).

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi in caso di abuso della politica o tentativi di frode.

Come richiedere un rimborso
Per avviare la procedura, non tentare di "restituire" il file, ma contattaci direttamente tramite la sezione "Contatti" presente sulla nostra HomePage.

Articoli non rimborsabili
Non è possibile richiedere il rimborso per:

Prodotti acquistati in promozione, con codici sconto o durante saldi stagionali.

Buoni regalo (Gift Card).

Diritto di Recesso per l'Unione Europea
In conformità alle norme dell'Unione Europea, per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, il diritto di recesso di 14 giorni decade nel momento in cui il download ha inizio, previo tuo consenso espresso.
Tuttavia, BLACKOUT ti offre comunque la possibilità di richiedere un rimborso entro il termine di 14 giorni (esteso a 30 giorni dalla nostra politica interna), a patto che vengano rispettati i requisiti sopra indicati (prova d'acquisto e motivazione).

Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuta la tua richiesta, valuteremo il tuo caso e ti comunicheremo via email se il rimborso è stato approvato.

Approvazione: Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente entro 15 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Tempistiche: Ricorda che la banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare l'operazione e rendere il credito visibile sul tuo conto.